Tiempo en lista de espera Freestyle Libre

kraken

Hola, yo llevo un año comprando sensores. En primer lugar he notado que los dos últimos pedidos me han tardado mucho más en llegar, antes pagaba y a los 3 días los tenía, ahora me tardan una semana, supongo que porque ahora venden más y van más saturados. . . En segundo lugar, para saber cuando os van a llegar, lo importante es el mail que os envían diciendo que ya ha salido de fábrica. A partir de ese mail ya SEUR os manda mensajes y os dice con 24 horas de antelación el día y franja horaria de entrega.

Es decir, cuando pagais, automáticamente os envían esto:
Estimado cliente,

"Gracias por realizar su pedido a través de nuestro portal www.freestylelibre.es.
Su pedido se está gestionando y será entregado en un plazo de entre 3 a 5 días, una vez que el producto salga de nuestro almacén."

Pero cuando realmente os lo envían, os llegará este mail:

"Estimado cliente,

Tenemos el placer de informarle que su pedido ha salido de nuestro almacén.
Puede realizar el seguimiento de su envío en cualquier momento accediendo a su cuenta en nuestra web www.FreeStyleLibre.es, donde también encontrará disponible su factura."

Al día siguiente de recibir este mail recibiréis uno de SEUR con la información del envío.

sigsauer

El Martes fué festivo y para algunos puente, no sé si tendrá algo que ver con la tardanza en el envío aunque por lo que comenta @Kraken parece que están tardando algo más...

Anaisabel

No es por el puente ya lo dije. Es porque hay problemas para que salgan del almacén que al parecer esta en Francia. Cuando sale de allí es cuando te avisan que ha salido el pedido y cuando llega a Barcelona seur empieza a distribuir.

Anaisabel

Ya me ha llegado un correo diciéndome que el pedido de los sensores ya ha salido del almacén y ya puedo hacer el seguimiento. Hoy a las 15h se me acaba el que llevo así que estaré unos días sin poder ponerme otro.

micadur

¡Hola! Qué bien que haya habido actividad por aquí.

@Vitrichenko a mí por teléfono me dijeron que efectivamente, la intención de Abbott era que todo el que se hubiera registrado en 2015, recibiera la invitación antes de que acabara el año. Cosa que dudo, más que nada por los problemillas de distribución que parecen tener en el último mes según nos ha confirmado @kraken. Y según otras informaciones durante 2016 ya no deberían tener lista de espera, o sea ... que la cosa parece que va.

@kraken gracias por la información. Imaginaba que te envían un correo diciendo cuándo ha salido, con el número de seguimiento y tal, pero claro ... los que esperamos el primer pedido jeje, yo al menos me paso todos los días a ver si ha cambiado el estado, después de 7 meses esperando, la última semana es la más dura (

@Anaisabel entonces genial, si tú los pediste el 2, y te llega el correo el 12 ... bueno pues los demás de este mes de diciembre ya nos podemos hacer una idea, lo dicho, es esperar un poco más. Siento que por el retraso estés unos días sin él. Si lo echas de menos, buena señal ¿no? ¿tú cuánto tiempo llevabas con el Libre?

@Canti_ara por cierto ... tú estás igual que yo ... nada, a esperar un poco más el correo. Ya no miro más el estado del pedido jeje. Hace meses escribí que esperaba tenerlo para Navidad ... y creo que va a ser JUSTO para Navidad. A ver si esta semana llega el correo y la que viene los sensores.

Un saludo a todos y gracias por participar

Anaisabel

@micadur, solo he llevado dos sensores y si que echo de menos el no poder ver lo que ocurre, pero toca esperar.

Enma

Hola!! Si que están tardando mas de lo habitual en mandar los sensores. Tuvimos problemas con los dos ultimos ( no llegaron a iniciarse) y nos mandan sensores de reemplazo pero tardan mas de lo que era habitual en sus envíos. Si antes tardaban 3-4 dias ahora tardan minimo una semana. Cuando llame para reclamar el fallo en el primer sensor me advirtieron de la tardanza, de este segundo no me han dicho nada pero veo que lleva el mismo camino.
Un saludo

el_bardomero

Acabo de hablar con Abbot ,por lo que me esperaba hay lista de espera hasta febrero.Pero me han dicho que a finales de febrero esperan no tener mas lista de espera y poder comprarla directamente.

micadur

¡Hola!

Poco a poco, pero los pedidos van saliendo. El mío ayer ya ponía "enviado" y hoy ya puedo hacer el seguimiento, fecha prevista de entrega el 18. Habiendo pagado el pedido desde el día 8 ... bueno ya les vale, pero no pasa nada. Hay que tenerlo en cuenta para futuros pedidos y ya está. Y esperar que mejore un poco la distribución cuando salgan de este mes.

Una preguntilla por favor @Enma @Anaisabel @kraken ¿lo envían siempre por SEUR? Es que veo que el seguimiento lo puedes hacer desde la página web de Abbott, pero NO te dan el número de seguimiento. Me interesa porque precisamente el viernes que me debe llegar puede que no esté toda la mañana donde tengo el envío, para ponerme en contacto con ellos.

Un saludo a todos

Enma

Hola @micadur !! Si lo envian siempre por Seur. No caigo ahora en si te dan el nº para seguimiento pero desde que ellos te envian el correo diciendo que sale hasta que te llega puede pasar solo un dia. A mi hasta me llego a pasar que me enviaron el correo despues de recibir los sensores, pero eso fue hace tiempo. Ahora ya no pasa y tardan una eternidad... (

Anaisabel

Puedes llamar a seur, darles tus datos y comprobar el estado del pedido.
902101010

Anaisabel

Ya me han llegado los sensores 13 días han tardado.

sigsauer

Tengo un amigo repartiendo en SEUR y me ha comentado que las Navidades les están haciendo polvo, me dice que está trabajando hasta Sábados por la mañana cosa que él hace 8 años que no hacía, igual tiene algo que ver con los tiempos de espera...

kraken

Efectivamente, a mí me acaba de llegar el aviso de salida de almacén, y pagué el 30/11/15. Lo malo es que la fecha del pedido te la ponen el día que lo tramitan ellos, yo pagué el 30/11 pero su recepción es del 07/12/15, por lo que se me atrasa una semana el tema de poder hacer otro pedido.

Anaisabel

El día que haces el pedido es el que tienes que tener en cuenta para hacer el otro. La fecha que te pone en la factura.
Yo lo hice el 2, mañana haré otro pedido.

Vitrichenko

Yo he recibido un correo diciéndome que durante enero recibiré la confirmación para darme de alta en el portal y poder comprar el material. Ahora ya, me hace plantearme si me compensa hacerlo o no, teniendo en cuenta que el Dexcom G5 sale en primavera... Aunque a saber a qué precio... Igual esto está fuera del hilo, pero se supone que este nuevo modelo será el sustituto del aparato de toda la vida, aprobado por Sanidad, ¿no?

jconegar

@Vitrichenko no se a que te refieres de aparato aprobado por sanidad.
El dexcom g5 convivirá con el g4.
El free se comenta que lo dará la sanidad pública, yo al respecto tengo mis dudas pero ojalá sea así. Aqui en mi región les cuesta dar 100 lanceta al mes, están que dan el free.

micadur

¡Hola!

Respecto a los envíos, el mío acaba de llegar. Bueno habiendo hecho el pedido el día 8, ha llegado hoy día 14, tal como está el tema, no me quejo. Ya se normalizará a partir del mes que viene espero. La buena noticia es que en mi caso, 7 meses después ... ¡¡ por fin puedo usar mi medidor !! Gracias a todo el mundo por tenernos informados de lo que iba pasando con los envíos.

@Vitrichenko ... estoy con @jconegar. Lo de que lo apruebe la sanidad pública, ojalá nos equivoquemos todos pero creo que eso tardaremos bastante en verlo. Esperaremos noticias, de moemento lo que ha salido creo que ha sido un amago. Aunque es mejor que nada, desde luego.

Un saludo

sigsauer

Acabo de realizar mi primer pedido, iré informando del tiempo de espera !! :-?

davidT1

Yo también acabó de hacer el pedido: en 3/5 días laborales dicen que debería estar.

Vitrichenko

Me he expresado mal. Lo que quise decir es que se iba a equiparar el G5 con un medidor de glucosa en sangre. A día de hoy, es un complemento. Pero, al menos en la ADE Madrid, me dijeron que se iba a aprobar como sustituto y que no iban a ser necesarios los pinchazos para calibrarlo, etc. En ningún momento aludía a su financiación. Está claro que a cada uno nos toca apoquinar por nuestra salud, por triste que sea.

Artorias

El G5 tiene el mismo funcionamiento y utilidad que el G4, usa los mismos sensores y se sigue teniendo que calibrar oficialmente cada 12 horas. Si quieres claro.

Lo de ausencia de calibraciones, lo último que leí es que iban a intentar reducir a 1 calibración diaria en el G6, y eliminarlas en el G7 si la FDA les deja. Son rumores.

Vitrichenko

Pues vaya... De haberlo sabido, me habría cogido el G4 cuando estaba en promoción... ¿Qué diferencia hay entonces entre el G4 y el G5?

Artorias

https://www.diabetesforo.com/discussion/comment/141184/#Comment_141184

Resumido: En el G4 el transmisor dura un año, en el G5 3 meses. Y posiblemente valgan igual o parecido.
El del G5 emite en bluetooth por lo que se pueden ver las mediciones directamente en un móvil.

Vitrichenko

Vaya tela... Me he informado muy mal entonces. La promoción del G4 acabó en noviembre... Sé que son temas muy trillados por aquí, pero no he podido leerlo todo. Llevo casi 27 años de diabetes y no estoy tan actualizada como vosotros. Gracias. Sois una ayuda todos.