Freestyle Libre - Error del sensor

pacovillar69

Buenos días.

Tengo un lector freestyleLibre de la casa Abbot y hasta ahora me ha estado funcionando bien, pero esta mañana me está dando un error y no sé cual puede ser el problema, si es que se ha estropeado el aparato o qué.

El mensaje en cuestión es Error del sensor. Lectura de glucosa no disponible en diez minutos, vuelva a intentarlo...

Este mensaje me había aparecido con anterioridad, pero salía una vez, lo dejabas esos diez minutos y luego funcionaba, pero en este caso ya va para cuatro veces seguidas que aparece y no me lee los niveles.

He contactado con la casa mediante correo electrónico pero responderán tarde mal y nunca.

¿Hay alguien que use este aparato y le haya pasado esto?

Gracias!

.

RocioLlinares

Lo mejor es llamarles por teléfono. Un consejo si no te convence la persona que te atiende, vuélveles a llamar, hay de todo. En casos así, error de lectura, valores muy dispares, que se despegue....siempre llámales, te lo deben de cambiar. A mí me han cambiado tres y nunca he tenido problema. Ten el sensor, lector, caja...a mano porque te pedirán datos. Y si por algún motivo no lo llevas en el brazo, no se lo digas, siempre hay que decirles que va en el brazo o no se harán cargo.

joseludi

pacovillar69 dijo:
Buenos días. Tengo un lector freestyleLibre de la casa Abbot y hasta ahora me ha estado funcionando bien, pero esta mañana me está dando un error y no sé cual puede ser el problema, si es que se ha estropeado el aparato o qué. El mensaje en cuestión es Error del sensor. Lectura de glucosa no disponible en diez minutos, vuelva a intentarlo...
Este mensaje me había aparecido con anterioridad, pero salía una vez, lo dejabas esos diez minutos y luego funcionaba, pero en este caso ya va para cuatro veces seguidas que aparece y no me lee los niveles.
He contactado con la casa mediante correo electrónico pero responderán tarde mal y nunca. ¿Hay alguien que use este aparato y le haya pasado esto?

@pacovillar69 te recomiendo que las dudas y preguntas sobre el Libre las hagas aqui

https://www.diabetesforo.com/discussion/10391/freestyle-libre-todo-lo-que-necesitas-saber/p1

FreeStyle Libre 1&2: Todo lo que necesitas saber!
La semana que entra le van a poner a mi madre el freestyle libre durante 14 dias, todo esto quiero dar las gracias al doctor Lopez Media por su implicacion con los pacientes, por su atencion y trato ...

que para eso esta el hilo y asi tenemos todo juntito y no disperso.

En cuanto a tu problema, yo llamaria directamente al telefono gratuito que tienen y que están hasta las 18 horas, te van a atender enseguida y lo vas a tener resuelto en unos minutos. El correo además de lento al final te van a decir que les llames

Enma

Hola!! En las ocasiones en tuve que contactar con ellos siempre por teléfono, que por email no hacen ni caso. Para ellos la diabetica soy yo, porque hasta hace poco no estaba aprobado para menores y Iago lo lleva usando desde el principio. Así que miente todo lo que haga falta

) , como te dice @RocioLlinares :-h

kraken

@pacovillar69 ¿Con la aplicación del móvil te lee bien?

pacovillar69

kraken dijo:
@pacovillar69 ¿Con la aplicación del móvil te lee bien?

No dispongo de ella. He contactado con la casa vía telefónica y me lo van a cambiar por otro. Gracias.

sigsauer

@pacovillar69 Pues si tienes un móvil que tenga NFC descargate cualquiera de las aplicaciones existentes y mira si te funciona para no tener que tirar el sensor a la basura.

mariah14

pues a mi hija si que la paso con un sensor que salio muy malo(o se estropeo no se), al final aparecio el resultado pero si que daba bastantes errores y las mediciones muy diferentes a las capilares...pero claro no llame xq mi hija tiene tres años... pero ya me habeis dado la idea de decir que el sensor es mio

) lo tendre en cuenta para otras veces...y en el brazo siempre en el brazo jajaja
hay que echarle morro que con lo que cuestan como para dar fallos...
por cierto otra pregunta...si se te borra un trozo de la grafica y no aparece tb se puede reclamar??

Enma

@mariah14 si se te borra un trozo de la gráfica por culaquier circunstancia no reclames porque te van a decir que no pasaste el lector en 8 horas y que te jorobes que el aparato no falla y tu si.... :-O Tienen la sartén por el mango, pero eso si, si te falla un sensor reclama que nos cuestan una pasta. Yo reclamé ya no se cuantos pero bastantes y no me corto ni un pelo, después de todo debemos ser unos muy buenos clientes. Este verano, Iago no queria llevar el sensor por si se le veía, y se nos estropeo el puerto lector de las tiras, nos mandaron un nuevo lector y un paquete de tiras. Lo unico que hicimos fue llamar y decir lo que ocurria y nos pidieron que le enviasemos a vuelta de correo el lector y las tiras, y siempre, siempre hablo como si fuese yo la que lo usa.... :-h

Jose_Antonio

A mí me ha pasado varias veces, alguna ha durado el error 4 ´0 5 horas y luego se ha restablecido. No he llamado a Abbot nunca por este problema, pero sí por otros y me han tratado con eficacia y en todos los casos me han sustituido el sensor averiado.

dolores10ro

Hola,pienso comprarle a mi hijo gran dependiente el aparato freestyle, me pueden dar algunos consejos? Da buenos resultados? Estoy un poco preocupada no solo por que me costara un ojo de la cara lo que si me pregunto es si a el le servira,es un nene de 28 años ,que esta acostado en la cama casi todo el dia, menos cuando esta en el ordenador o cuando lo saco de paseo y cuando esta acostado se balancea de un lado para otro, no se despegara el sensor ese? Y los resultados son mas o menos iguales que si le hago test capilar? Que va, estoy muerta de miedo pero pienso en sus dedos y me pongo mala, gracias de antemano.

Ruthbia

@dolores10ro el sensor lo puedes proteger con tiras adhesivas: tegaderm y no podrá quitárselo. También puedes ponerlo en zonas en las que no se dañe como en los glúteos.
Los resultados varían mucho en función de cuando se pone, valores de glucemia estables a la hora de calibrarse (60 min una vez iniciado). Lo más importante y únicamente fiable es la flecha de tendencia.

RocioLlinares

@dolores10ro, mi hija lo ha llevado todo el verano en el glúteo y nos ha ido muy bien. Si al final te decides y optas por otra zona que no sea el brazo, nunca digas a Abbott que no lo lleva en el brazo.

dolores10ro

RocioLlinares dijo:
@dolores10ro, mi hija lo ha llevado todo el verano en el glúteo y nos ha ido muy bien. Si al final te decides y optas por otra zona que no sea el brazo, nunca digas a Abbott que no lo lleva en el brazo.

entendido, muchas gracias por el consejo, saludos.

albertot

@dolores10ro para ahorrar un poco si tienes un movil Android con NFC no te haría falta comprar el lector. Hay una app que lee el sensor. Y quiza si llamas Abbott diciendo que te gustaría probarlo, igual te mandan uno de prueba? A mi no me lo mandaron pero igual cuela...por probar. Y asi ves que tal le va

dolores10ro

albertot dijo:
@dolores10ro para ahorrar un poco si tienes un movil Android con NFC no te haría falta comprar el lector. Hay una app que lee el sensor. Y quiza si llamas Abbott diciendo que te gustaría probarlo, igual te mandan uno de prueba? A mi no me lo mandaron pero igual cuela...por probar. Y asi ves que tal le va

Muchas gracias por el consejo pero esta mañana a la 10 ya lo compre y pague que Dios me agarre confesada si mi hijo no lo va querer me lo como con patatas.ojala me vaya bien y el se acostumbre,al ponerselo tal ves no dira nada el miedo me da al quitarselo eso si no se lo quita el antes ,en fin ire contando.

dolores10ro

Bueno, aqui tengo el aparato y el sensor, se lo puse a mi hijo y me sorprendio, lo accepto enseguida,primera lectura 259 senzor 261 en el dedo, estaba despues de comer y dado que estamos con tresiba todavia hasta dar con la tela supongo que es normal, ahora de poner se lo puse y espero que vaya bien, ahora si alguien me puede decir cuando lo saco como es la mejor manera sin que le duela o le moleste, gracias de antemano.

RocioLlinares

@dolores10ro, para ser la primera lectura va genial. Ten en cuenta que hasta dos capilares al momento te pueden dar diferencias mayores.
Si ves que se le despega protégelo, yo le pongo a mi hija fixomull, pero hay muchas más opciones.
Mi hija se lo quita sin problema, pero mejor que le mojes la zona, va genial el aceite, mejor que el alcohol, para que no le reseque la piel, lo empapas bien y con cuidado se lo vas quitando.
Cualquier duda pregunta.

dolores10ro

RocioLlinares dijo:
@dolores10ro, para ser la primera lectura va genial. Ten en cuenta que hasta dos capilares al momento te pueden dar diferencias mayores.
Si ves que se le despega protégelo, yo le pongo a mi hija fixomull, pero hay muchas más opciones.
Mi hija se lo quita sin problema, pero mejor que le mojes la zona, va genial el aceite, mejor que el alcohol, para que no le reseque la piel, lo empapas bien y con cuidado se lo vas quitando.
Cualquier duda pregunta.

Muchisimas gracias de corazon, lo del aceite sera fenomenal, no lo habia leido hasta ahora, lo intentare, lo mirare siempre si veo que empieza despegarse le pondre algo,otra ves graciasss.

RocioLlinares

Y si se le despega llama a Abbott te lo deben de cambiar, pero no tires nada de la caja, guárdalo todo.

dolores10ro

Buenos dias,el sensor se puso loco ayer primer dia medio bien mas o menos cerca de la capilar y anoche cuando le medi la capilar para tresiba a la 11 y media 128 senzor,189 capilar y esta mañana 206 el senzor 286 capilar, que hago? es normal eso?ya me perdii

RocioLlinares

@dolores10ro, si las flechas de tendencia están variando puede pasar, ten en cuenta que el libre lleva unos veinte minutos de retraso con respecto al capilar y ellos calculan las diferencias por %, intenta hacer comprobaciones cuando esté estable. De todos modos, anota las diferencias, hasta el lunes no podrás hablar con Abbott, y si sigue así les llamas. Pero Abbott sólo se hace responsable, si los capilares son con un glucómetro suyo. Si no tienes, les llamas el lunes y si puedes exageras las diferencias y que te manden sus tiras, aunque tardan unos días. Otra opción es que les digas que has hecho comprobación en la farmacia o centro de salud, según Abbott sus glucómetros son más fiables. Y otra cosa que funciona, aunque no me parece justo que tengamos que mentir, pero a veces se lo merecen, ponen muchas menos problemas si les dices que se ha despegado.

dolores10ro

RocioLlinares dijo:
@dolores10ro, si las flechas de tendencia están variando puede pasar, ten en cuenta que el libre lleva unos veinte minutos de retraso con respecto al capilar y ellos calculan las diferencias por %, intenta hacer comprobaciones cuando esté estable. De todos modos, anota las diferencias, hasta el lunes no podrás hablar con Abbott, y si sigue así les llamas. Pero Abbott sólo se hace responsable, si los capilares son con un glucómetro suyo. Si no tienes, les llamas el lunes y si puedes exageras las diferencias y que te manden sus tiras, aunque tardan unos días. Otra opción es que les digas que has hecho comprobación en la farmacia o centro de salud, según Abbott sus glucómetros son más fial

Graciassss, pues anotare todo y lunes si sigue llamare,muchas gracias por los consejos.

RocioLlinares

@dolores10ro, te dicho algo más, el ordenador había hecho una de las suyas.

dolores10ro

ayudaaaaaaaaaa,se le ha caido el sensor simplemente se ha despegado solito que hago?? como inicio un nuevo sensor? y a este le quedaba 8 dias, que puedo hacer?????

albertot

Si se ha despegado y caído, ya no es posible volver a insertarlo...es un hilo tan fino y flexible que eso no hay quien lo vuelva a meter. Tendrás que poner otro... llama a Abbott y explica la situación, yo entiendo que como se ha caído antes de caducar, te mandarán otro gratuitamente.

BanHop

Buenas, a mi me han mandado uno para probar, pero no tengo el lector, se supone que con el móvil se puede iniciar. Tengo un Note 3 que tiene NFC activo. Lo pongo cerca, lo paso en circulos, pero nada, no hace nada.

Se puede iniciar desde el móvil realmente? Que puede estar ocurriendo?

sigsauer

@BanHop Entiendo que tienes el Librelink instalado y lo pasas por la parte trasera del móvil verdad..? es una pregunta tonta pero puede llegar a pasar, hay que dejar el móvil pegado al sensor como unos 2 sg.
Si no te funciona Librelink descargate el Glimp S para iniciar el sensor y el Glimp para las lecturas.
También te puedo decir que dicen de problemas con determinados modelos de Samsung, no sé si el Note 3 estará entre elllos.

BanHop

Gracias, creo que sé por lo que puede ser. Resulta que creo que el NFC está en la batería y la batería original la cambié por una de los chinos.
Buscaré donde está la original y si no probaré lo del Glimp. Gracias.

sigsauer dijo:
@BanHop Entiendo que tienes el Librelink instalado y lo pasas por la parte trasera del móvil verdad..? es una pregunta tonta pero puede llegar a pasar, hay que dejar el móvil pegado al sensor como unos 2 sg.
Si no te funciona Librelink descargate el Glimp S para iniciar el sensor y el Glimp para las lecturas.
También te puedo decir que dicen de problemas con determinados modelos de Samsung, no sé si el Note 3 estará entre elllos.

pabloj2000

Efectivamente, en la mayoría de los Samsung, la antena NFC va integrada en la propia bateria. Con batería no original, no funciona.

Saludos

BanHop

Ya funciona. Sin embargo llevo unas 4 horas con el. Me ponia 225 y me he pinchado en el dedo y tengo 325. Es normal?

Freestyle Libre - Error del sensor

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